Información de envío

Entrega de hardware: 3 a 14 días

Se estima que la entrega del hardware DMA y otros productos físicos tardará 3 a 14 días, dependiendo del lugar de entrega.

Esta es una ventana de entrega estimada desde la confirmación del pedido, a menos que se indique un plazo diferente en la página del producto o se acuerde con usted antes de la compra. El destino, la ruta del mensajero y el trámite aduanero pueden afectar la llegada. Los días en esta estimación significan días calendario.

Si un artículo tiene una disponibilidad o estimación de entrega diferente, lo dejaremos claro antes de la compra. Un presupuesto no elimina sus derechos si la entrega se retrasa o no se suministra su pedido.

Productos digitales y acceso

El software, las claves de licencia y otros productos digitales se entregan electrónicamente en lugar de por correo postal. Una vez confirmado el pago, las compras elegibles normalmente están disponibles a través de su cuenta y su Historial de compras, con la información o instrucciones de acceso relevantes.

Si falta acceso, la clave suministrada no es válida o el pedido muestra un retraso inesperado, comuníquese con soporte con su número de pedido. No realice un segundo pedido solo para resolver un problema de entrega.

Cargos de envío y detalles de entrega

Las opciones de entrega disponibles y los cargos de envío se mostrarán antes de completar su pedido. Verifique cuidadosamente su dirección de entrega, código postal, país y datos de contacto. Si observa algún error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos comprobar si se puede corregir el envío.

La disponibilidad de entrega depende del destino, el servicio del transportista y las restricciones aplicables. Si no está seguro de si se puede enviar hardware a su ubicación, solicite soporte antes de realizar el pedido.

Cuando un pedido tiene seguimiento, proporcionaremos la información de seguimiento disponible a través de los detalles de su pedido o las comunicaciones del mismo. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar en aparecer después de que el mensajero recibe el paquete.

Entregas retrasadas o faltantes

Si su hardware no ha llegado al final del período de entrega estimado, contáctenos con su número de pedido y cualquier referencia de seguimiento. Investigaremos el envío y explicaremos los próximos pasos.

Los controles aduaneros, los días festivos, los destinos remotos y las interrupciones del servicio de mensajería pueden provocar retrasos. Comunicaremos los retrasos materiales de los que tengamos conocimiento. No es necesario que acepte un retraso indefinido y cualquier derecho a cancelar o recibir un reembolso según la ley aplicable permanece disponible.

Los pedidos internacionales pueden generar derechos de importación, impuestos o cargos de despacho. Todos los cargos cobrados por nosotros se mostrarán antes de la compra; una autoridad local o un servicio de mensajería pueden cobrar cargos de importación separados cuando corresponda. Póngase en contacto con el soporte si necesita una aclaración antes de realizar el pedido.

Hardware dañado, incorrecto o defectuoso

Inspeccione su paquete a su llegada. Si está dañado, contiene el artículo incorrecto o el hardware no funciona, avísenos lo antes posible, preferiblemente el día de su llegada. Si puedes, guarda fotografías útiles del artículo y del embalaje.

Se recomienda informar el mismo día para ayudarnos a investigar rápidamente, no como una condición para sus derechos legales. Contáctenos también cuando descubra una falla posterior. Arreglaremos la corrección, el reemplazo o el reembolso apropiado según nuestro Política de reembolso y legislación aplicable en materia de consumo.

No devuelva el hardware a una dirección impresa en el paquete sin consultar primero con el soporte. Le daremos las instrucciones de devolución correctas.

Contacto y sus derechos

Si tiene preguntas sobre la entrega, comuníquese con el Equipo de soporte Ghost Cheats. Incluya la referencia de su pedido y describa el problema sin compartir contraseñas ni detalles completos de la tarjeta de pago.

Seguimos siendo responsables de la entrega según lo exige la ley aplicable. Nada en esta página le transfiere esa responsabilidad ni elimina sus derechos de cancelación, falta de entrega o productos defectuosos. Para compras cubiertas por la ley del consumidor del Reino Unido, los bienes normalmente deben entregarse dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado otro período de entrega.