informations d'expédition

Livraison du matériel : 3 à 14 jours

la livraison du matériel DMA et d'autres produits physiques devrait prendre 3 à 14 jours, selon le lieu de livraison.

Il s'agit d'une fenêtre de livraison estimée à partir de la confirmation de commande, sauf si un délai différent est indiqué sur la page du produit ou convenu avec vous avant l'achat. La destination, l'itinéraire de messagerie et le traitement douanier peuvent affecter l'arrivée. Les jours dans cette estimation signifient les jours calendaires.

Si un article a une disponibilité ou une estimation de livraison différente, nous l'indiquerons clairement avant l'achat. Un devis ne supprime pas vos droits si la livraison est en retard ou si votre commande n'est pas fournie.

Produits et accès numériques

Les logiciels, clés de licence et autres produits numériques sont livrés par voie électronique plutôt que par courrier. Une fois le paiement confirmé, les achats éligibles sont normalement disponibles via votre compte et votre historique d'achat, avec les informations d'accès ou les instructions pertinentes.

Si l'accès est manquant, la clé fournie n'est pas valide ou la commande présente un retard inattendu, contactez prise en charge avec votre numéro de commande. Ne passez pas une deuxième commande juste pour résoudre un problème de livraison.

Frais d'expédition et détails de livraison

Les options de livraison disponibles et les frais d'expédition seront affichés avant de finaliser votre commande. Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison, votre code postal, votre pays et vos coordonnées. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions vérifier si l'envoi peut être corrigé.

La disponibilité de la livraison dépend de la destination, du service du transporteur et des éventuelles restrictions applicables. Si vous ne savez pas si le matériel peut être envoyé chez vous, demandez à l'assistance avant de commander.

lorsqu'une commande bénéficie d'un suivi, nous fournirons les informations de suivi disponibles via les détails de votre commande ou les communications de commande. Les mises à jour du suivi peuvent mettre du temps à apparaître après que le coursier ait reçu le colis.

livraisons retardées ou manquantes

Si votre matériel n'est pas arrivé à la fin de la fenêtre de livraison estimée, contactez-nous avec votre numéro de commande et toute référence de suivi. Nous enquêterons sur l’envoi et vous expliquerons les prochaines étapes.

Les contrôles douaniers, les jours fériés, les destinations éloignées et les perturbations du service de messagerie peuvent entraîner des retards. Nous communiquerons les retards importants dont nous avons connaissance. Vous n'êtes pas obligé d'accepter un retard indéfini et tout droit d'annulation ou de remboursement en vertu de la loi applicable reste disponible.

Les commandes internationales peuvent entraîner des droits d'importation, des taxes ou des frais de dédouanement. Tous les frais que nous collectons seront indiqués avant l'achat ; une autorité locale ou un service de messagerie peut percevoir des frais d'importation distincts, le cas échéant. Contactez le support si vous avez besoin de précisions avant de commander.

Matériel endommagé, incorrect ou défectueux

Inspectez votre colis à son arrivée. S'il est endommagé, contient le mauvais élément ou si le matériel ne fonctionne pas, alertez-nous au plus vite, de préférence le jour de son arrivée. Conservez des photos utiles de l’article et de l’emballage si vous le pouvez.

Le signalement le jour même est encouragé pour nous aider à enquêter rapidement, et non imposé comme condition de vos droits légaux. Contactez-nous également lorsque vous découvrez un défaut ultérieur. Nous organiserons la correction, le remplacement ou le remboursement approprié dans le cadre de notre Politique de remboursement et droit de la consommation applicable.

Ne renvoyez pas le matériel à une adresse imprimée sur le colis sans avoir d'abord vérifié auprès de l'assistance. Nous vous donnerons les instructions de retour correctes.

Contact et vos droits

Pour toute question sur la livraison, contactez le équipe d'assistance Ghost Cheats. Incluez la référence de votre commande et décrivez le problème sans partager les mots de passe ni les détails complets de la carte de paiement.

Nous restons responsables de la livraison comme l'exige la loi applicable. Rien dans cette page ne vous transfère cette responsabilité ni ne supprime vos droits d'annulation, de non-livraison ou de marchandises défectueuses. Pour les achats couverts par le droit britannique de la consommation, les marchandises doivent normalement être livrées dans les 30 jours, sauf si un autre délai de livraison a été convenu.